金年会

亲爱的新同学，在这金秋送爽的日子里，我们后勤服务集团全体员工欢迎你们来到金年会！为方便你们在校的学习、生活，现将后勤集团的各项服务情况介绍如下：

一、“一卡通”办理及使用须知

金年会“一卡通”是由后勤集团发放的用于校内消费和身份识别的载体，可用于校内超市、食堂、浴室、开水房、宿舍门禁、购电等，以后还会逐步扩大使用范围。持卡人具有的各类权限功能由后勤集团按学校管理规定确定并赋予。

1.安全与密码

后勤“一卡通”初始密码为每人身份证号的后6位数字，身份证号中有字母的均以0代替；若系统中无身份证号码资料，则卡初始密码为“000000”或“888888”。持卡人拿到卡片后，可到后勤集团“一卡通管理中心”或“学梓生活家园”一卡通餐卡加款处修改消费密码。

2.消费故障

如果您的后勤“一卡通”卡出现了卡内金额不足、卡片损坏、卡片已冻结、卡交易次数重复等异常情况，请您立即与后勤集团一卡通管理中心联系处理。

联系电话：2931558或 2968675

3.消费查询与信息异常

消费查询：您可以通过圈存机自助查询或持学生证、身份证等有效证件到后勤集团一卡通管理中心人工查询。

消费信息异常：消费纠纷原则上以当场纠正为主，个人若出现消费流水信息异常，可持本人餐卡和有效证件到后勤集团一卡通管理中心或学梓生活家园一卡通餐卡加款处查询、处理。

4.挂失

卡片丢失后，可携带有效证件到后勤集团一卡管理中心或学梓生活家园一卡通加款处由工作人员帮助挂失。

5.补卡

如因餐卡丢失、损坏等原因需要重新办卡，必须先对旧卡进行挂失，挂失成功24小时后，持本人有效证件（身份证、学生证）到后勤集团一卡通管理中心或学梓生活家园一卡通加款处申请补办新卡，旧卡余额同时转入新卡。

6.解挂

已挂失卡如果被找回，可持本人有效身份证件（身份证、学生证）到后勤集团一卡通管理中心或学梓生活家园一卡通加款处办理解挂手续，恢复该卡的正常使用。

7.充值方式和时间

同学们可于规定时间内到学梓生活家园一卡通加款处或一卡通管理中心对餐卡进行充值或利用餐厅门口的圈存机银行转账充值（需使用建行卡）

一卡通管理中心加款业务办理时间：早上7:00-下午2:30，下午3点-晚上6点半仅办理挂失、解挂、补卡等其它业务。

二、饮食服务

我校共有两个学生餐厅，两个餐厅均有大众饮食品种和特色风味小吃，以满足不同层次和不同口味的就餐需要。

满庭芳餐厅位于静庐公寓西部，沁园春餐厅位于宁园公寓东部。

二、学生住宿服务

1.办理住宿工作程序

（1）新生入学时，凭录取通知书到所在学院报到，并查询住宿楼宇，领取入住通知单；

（2）新生凭录取通知书、入住通知单到所住楼宇管理员处领取房间钥匙。

2.办理调宿工作程序

原则上新生不许调换房间，确实有特殊情况需要调换房间的，由新生本人向所在学院提出书面申请，所在学院签署意见，经后勤集团同意后，新生在上交原房间钥匙并经公寓管理员查验确认后凭调换房间单办理新的入住手续。

3.其他

（1）为方便新生入住，各个学院及后勤集团有专门人员为新生提供服务。

（2）学生全部实行规范化管理，室内设有网线接口（电信、联通等由学生自由选择）、定额供电、限制大功率电器使用，超额部分按居民用电价格自购。公寓楼早6：00开门，晚23:00关门、熄灯就寝。

（3）床上物品根据自愿的原则进行购买，学校通过招标确定厂家到学校现场出售产品，学校要求企业价格合理（每套限价约300元），保证质量。

四、医疗保健服务

医疗保健服务中心位于静庐8号楼一楼，医疗保健服务中心承担着我校近两万名师生医疗卫生基本保障，还为全校师生提供预防、保健、医疗、康复、健康教育等医疗服务。医疗保健服务中心坚守专业、诚信、精细、和谐的经营理念，努力为全校师生提供优质服务，切实解除师生医疗保健方面的后顾之忧。

医疗保健服务中心发扬救死扶伤的职业理念，不以营利为目的，药费、诊疗费、治疗费、化验费等均大幅低于其他医院收费标准。

五、学生购物服务

学梓生活家园是经学校批准，由后勤集团直接经营管理，服务全校师生的理想购物场所。位于静庐11号楼（静庐8号和9号楼中间）一层，面积近500平米，内部设施齐全，购物环境优雅。安装了中央空调，配备有购物车、存包柜，支持现金、一卡通、银联等多种收银方式，提供一卡通、移动、联通和电信等充值缴费服务。所售商品全部来自正规厂家，基本满足广大师生日常的购物需求，活动不断，实惠多多。我们以丰富的品种、实惠的价格、优质的产品，竭力为广大师生提供良好的商业服务。

六、其他服务

（一）开水供应服务

（1）开水供应地点：满庭芳餐厅旁边水房和学生浴室旁边水房；

（2）开水供应时间：

（3）开水供应收费：学生每天可以在水房的领款机上领取0.2元开水补助。洗浴服务

（二）学生浴室位于宁园五号楼西部，由后勤集团直接经营管理，实行刷卡消费制度，学生浴室开放时间：早上八点至晚上八点半，如有特殊情况，另行通知。

（三）维修监督服务

1.通过“315”服务热线（2968315）报修，反映自己遇到的与后勤集团服务有关的问题；

2.通过学院后勤网网上报修；

3.通过学院后勤网总经理信箱反映问题，提出意见或建议。

后勤集团全体员工将及时听取师生心声，为师生提供质优量足的服务，祝同学们在金年会度过美好的大学时光，学业有成！